Répar’acteurs : la marque des artisans de la réparation des objets du quotidien

  • 2021-01-18 16:23:33
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  • Reseau-preci.org
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Sous le slogan "Je répare... et ça repart !", la marque Répar’acteurs promeut les métiers de la réparation auprès du grand public et encourage les consommateurs à faire réparer plutôt que de jeter.

  • 5 Boulevard Pèbre 13008 Marseille
  • Date de début : décembre 2015

C’est avec l’ambition de faire évoluer les pratiques de consommation vers une consommation plus responsable et plus durable que la Chambre de métiers et de l'artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur, avec le soutien de la Région et de l’ADEME, a déployé la marque Répar'acteurs.

La marque permet aux artisans de la réparation des objets du quotidien de se positionner en tant qu'acteurs de la réduction des déchets et de valoriser leur savoir-faire, notamment au travers de l’annuaire national de la réparation : annuaire-réparation.fr

Véritables ambassadeurs de la réparation, les artisans intègrent le réseau Répar’acteurs après avoir suivi une formation gratuite d’une journée, à l’issue de laquelle ils signent une charte d’engagement et reçoivent un kit de communication physique et numérique.
Les Répar’acteurs sont alors également référencés et géolocalisés parmi les 100 000 artisans présents sur l’annuaire national de la réparation.

Pour agrandir le réseau, pour l'animer au quotidien, pour développer des partenariats nouveaux et pour augmenter le nombre de clients des Répar'acteurs, la CMAR PACA a recruté une animatrice régionale.

Résultats qualitatifs et chiffres clés

Inciter le particulier à réparer et entretenir de façon responsable ses objets, plutôt que de les jeter pour acheter du neuf.

Promouvoir l’économie circulaire, limiter la génération de déchets, tout en développant une activité économique de proximité, non délocalisable.

- Plus de 350 Répar’acteurs se sont impliqués dans la démarche à fin 2021.

- Une 60aine d’événements sur tout le territoire Provence-Alpes-Côte d'Azur en 4 ans.

Historique et perspectives de l’initiative

2011 :   Enquête sur les métiers de la réparation à l’échelle de l’ex-Aquitaine (5 départements) pour remonter les besoins des artisans. Résultats : le secteur de la réparation nécessite plus de visibilité et d’échanges entre artisans.

2012 :   - Dépôt de la marque et lancement de l'opération en Gironde.
- Création du 1er annuaire de la réparation au niveau local.

2015 :   Lancement du dispositif Répar’acteurs en Région PACA avec la formation des conseillers CMAR et une première promotion d’artisans formés dans le Vaucluse.

2016 :   Premier évènement en PACA dans le Centre Commercial des Terrasses du Port à Marseille.

2018-2019 : Le dispositif est déployé à l’échelle nationale (le dernier territoire à l’avoir mis en place est la Polynésie française, en 2020) et CMA France en fait un produit phare.

2020 :   - Adoption de la Loi Anti-gaspillage et pour l'économie circulaire (dite loi AGEC).
- Nouvelle charte graphique de Répar’acteurs lancée par CMA France.

2021 :   - Création du 1er annuaire de la réparation au niveau national (100 000 artisans répertoriés dont 4500 Répar’acteurs).
               - Création d’un poste d’animation régionale du réseau Répar’acteurs PACA.

 

Perspectives

Relancer la dynamique en région Paca, avec un animateur régional.

Facteurs d'accélération et freins

ACCELERATION :

- La reprise de Répar’acteurs au niveau national par CMA France, qui déclare le dispositif comme étant un produit phare des Chambres de Métiers et de l’Artisanat en 2019.

- L’arrivée en 2021 d’une animatrice régionale chargée d’agrandir, d’animer et de développer le réseau.

- Le respect de l’environnement et le soutien d’une économie locale sont deux tendances de plus en plus prégnantes dans les choix de consommation des citoyens.

 

FREINS :

- Un financement manquant pendant un an et demi (2018), ce qui a diminué les efforts fournis sur trois ans pour développer le réseau et faire connaitre la marque.

- Une faible mobilisation des artisans et une autonomie timide, mais qui tendent à être relancées par les missions du poste d’animation régionale créé en 2021.

- La réparation artisanale est un secteur déstructuré, rendant la dynamique collective et professionnelle moins évidente à mettre en place.

Domaines d’activités

  • Artisanat
  • Recyclage
  • Information
  • Commerce

Ressources

  • Matériaux
  • Métaux
  • Sobriété
  • Efficacité matière
  • Textile
  • Electronique

Partenaires

  • ADEME

  • Région PACA

Moyens techniques et méthodologies

2015 : Un cabinet de formation a été sollicité pour concevoir la formation à délivrer aux artisans, et former les conseillers CMAR en amont.

2018 : Création d’un groupe Facebook réservé aux membres du réseau Répar’acteurs.

2015 - 2019 : Participation des Répar’acteurs à des évènements locaux.

- Formation avec un contenu spécialement conçu pour les Répar’acteurs.

- Kits de communication physique (flyers, vitrophanie, affiches, goodies) et numérique (logo, bandeau pour réseaux sociaux, plaquette de présentation, affiches à imprimer) fournis aux artisans ayant signé la charte d’engagement Répar’acteurs.

- Supports de communication fournis aux Chambres de métiers des 6 départements de la région PACA pour assurer, notamment, l’appui aux artisans lors de leur participation autonome à des évènements locaux.

- Plan d’action établi par l’animatrice régionale pour mener à bien ses missions.

Moyens humains

- Une animatrice régionale référente des 6 départements de la région PACA.
Son poste rassemble les missions anciennement réparties sur 6 Conseillers CMAR mobilisés par département pendant 3 ans (2015 - 2018), qui étaient sous la direction d’un coordinateur/superviseur régional.

- Une personne du service communication a été affectée au suivi l’opération pour créer et coordonner la communication régionale, autant pour les outils physiques que numériques.

Financeurs

  • ADEME

  • Région PACA

Lien(s) web

 https://www.cmar-paca.fr/article/les-reparacteurs
 https://www.annuaire-reparation.fr/

Documents

  • Plaquette répar'acteurs

  • Fiche produit CMAR PACA
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Modérateur

  • laurence Gaubert

    Chargée de mission transition écologique et économique des entreprises- service économie circulaire et de proximité

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